Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sách và có thể đổi hàng/ trả lại hàng
ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau: Sách không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên Website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc,…
Khách hàng gửi ảnh liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sách.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện. Địa chỉ: Phòng A1-21, HCMUSSH
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: Hotline: 1900 6778
Chính sách hoàn tiền
Sản phẩm chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc)
Sản phẩm không hài lòng quý khách hàng: Nếu sản phẩm không hài lòng khách hàng do thái độ phục vụ, thời gian giao hàng không như lịch hẹn chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho khách hàng.
Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng
· Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản
xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ
trực tiếp với chúng tôi.
· Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản
phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu
hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng
mua hàng trực tiếp.
